الشروط والأحكام

1. من نحن

تشير "Terra" و"نحن" إلى Terra Bath & Body، مؤسسة فردية تعمل في أونتاريو، كندا.

• الاستوديو: منطقة تورنتو الكبرى، أجاكس، أونتاريو، كندا
• البريد الإلكتروني العام: hello@terrabath.com
• الشؤون القانونية: legal@terrabath.com
• الهاتف: +1 (905) 867-5309 (الإثنين–الجمعة، 9 صباحاً–5 مساءً بتوقيت شرق أمريكا)

تشير "أنت" إلى الشخص الذي يتصفح الموقع أو يقدّم طلباً. بدخولك الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام الشراء، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل (سن الرشد في أونتاريو) لتقديم طلب أو امتلاك حساب. يجوز للقاصرين استخدام الموقع فقط بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني، الذي يوافق على الالتزام بهذه الشروط نيابةً عن القاصر.

3. مسؤوليات الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. أبلغنا فوراً على hello@terrabath.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به. يجوز لنا تعليق أو إغلاق الحسابات المستخدمة بما يخالف هذه الشروط أو القانون، مع إشعار معقول حيثما أمكن.

4. معلومات المنتج والأسعار

نبذل جهوداً معقولة لوصف وتسعير كل منتج بدقة، بما في ذلك قوائم المكونات والأحجام والأوزان والصور. قد تختلف الألوان والمظهر قليلاً بين الشاشة والمنتج لأن كل دفعة تُصنع يدوياً بكميات صغيرة.

• تُعرض جميع الأسعار بالدولار الكندي (CAD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الضرائب المعمول بها — بما فيها ضريبة HST بنسبة 13٪ لسكان أونتاريو — ورسوم الشحن تُعرض منفصلة في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
• ستُمنح فرصة لمراجعة وتصحيح طلبك، بما في ذلك القائمة المفصّلة للأسعار والضرائب والشحن وتفاصيل التسليم، قبل النقر على "تقديم الطلب".
• إذا اكتُشف خطأ في السعر أو المخزون بعد تقديم الطلب، سنتواصل معك لتأكيد الطلب أو إلغائه قبل خصم المبلغ، أو لرد الفرق فوراً إن كان قد خُصم.

5. تكوين العقد (اتفاقيات الإنترنت)

يُعدّ الطلب المقدَّم على الموقع عرضاً للشراء. يتكوّن العقد عند إرسالنا بريد تأكيد الطلب. سنُسلّمك نسخة مكتوبة من الاتفاقية (تأكيد الطلب الذي يتضمن جميع الإفصاحات المطلوبة) خلال 15 يوماً من تاريخ الطلب، وفقاً للمادة 39 من CPA. إذا لم تستلمها، يُرجى التواصل معنا لإعادة إرسالها.

ينطبق حقّك في الإلغاء بموجب CPA في حالتين:

• يحقّ لك الإلغاء خلال 7 أيام من استلام النسخة المكتوبة للاتفاقية إذا لم نُفصح عن المعلومات المطلوبة أو لم نمنحك فرصة صريحة لقبول الطلب أو رفضه أو تصحيح الأخطاء قبل تقديمه.
• يحقّ لك الإلغاء خلال 30 يوماً إذا لم نُسلّم البضائع خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم المتفق عليه (أو 30 يوماً من تاريخ الطلب إذا لم يُتفق على تاريخ).

6. المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة على خوادمنا. بإرسال بيانات الدفع، فإنك تأذن لنا بخصم المبلغ الإجمالي المعروض في صفحة الدفع، شاملاً الضرائب والشحن. تُحصَّل الاشتراكات تلقائياً في كل تاريخ تجديد حتى يتم إلغاؤها من لوحة التحكم في حسابك.

7. الشحن ونقل المخاطر

تُجهَّز الطلبات من استوديونا في أجاكس، أونتاريو، عبر Stallion Express. تنتقل ملكية ومسؤولية البضائع المادية إليك عند قبول الناقل للطرد — ومع ذلك، إذا فُقدت الشحنة أو تلفت أو سُلِّمت بشكل خاطئ، فسنعمل معك على إيجاد حلّ بموجب سياسة الإرجاع. يقدّم الناقل رقم التتبع وإثبات التسليم. تجد أوقات التسليم والأسعار وإجراءات الطرود المفقودة في سياسة الشحن.

8. الإرجاع والاسترداد والإلغاء

إجراءاتنا الاعتيادية للإرجاع والاسترداد والاستبدال وإلغاء الاشتراكات موضحة في سياسة الإرجاع والاسترداد، التي تُعدّ جزءاً من هذه الشروط. هذه الإجراءات تُضاف إلى حقوقك القانونية بموجب CPA ولا تحلّ محلها.

9. الدورات التدريبية والمحتوى الرقمي

الوصول إلى الدورة ممنوح للمشتري الأصلي فقط، ولا يجوز مشاركته أو إعادة بيعه أو نقله. مقاطع الفيديو والوصفات وكتب التمارين وغيرها من مواد الدورة مرخّصة لك للاستخدام الشخصي غير التجاري؛ يُمنع تسجيلها أو إعادة نشرها أو إعادة توزيعها. شروط استرداد ثمن الدورات موضحة في سياسة الإرجاع.

10. الملكية الفكرية

جميع صور المنتجات والمحتوى المكتوب ومقاطع الفيديو التدريبية والوصفات والرسوم التوضيحية والشعارات واسم وعلامات Terra Bath & Body مملوكة لـ Terra Bath & Body أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الكندية والدولية. الاستخدام الشخصي غير التجاري مرحّب به. أي استخدام تجاري أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر يتطلب إذناً كتابياً مسبقاً منا.

11. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الموقع من أجل:

• مخالفة القانون أو انتهاك حقوق أي شخص، بما فيها حقوق الملكية الفكرية؛
• تحميل أو نقل فيروسات أو برامج ضارة أو أكواد مؤذية؛
• استخراج أو حصاد أو إعادة نشر محتوى الموقع دون إذن؛
• التدخل في تشغيل الموقع أو أمنه أو سلامته أو في تجربة أي مستخدم؛
• انتحال شخصية أي شخص أو تحريف انتمائك إلى أي شخص أو منظمة.

12. الضمانات القانونية وحقوق المستهلك

تُباع منتجاتنا وفقاً للشروط والضمانات الضمنية المنصوص عليها في قانون بيع البضائع في أونتاريو وقانون CPA وغيرها من تشريعات حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الضمان الضمني بأن البضائع ذات جودة صالحة للتسويق ومناسبة للغرض المُفصح عنه عند البيع. هذه الضمانات القانونية لا يمكن التنازل عنها، ولا يقصد أي بند من هذه الشروط القيام بذلك.

فيما عدا هذه الضمانات القانونية، تُقدَّم المنتجات على أساس "كما هي". نتائج العناية بالبشرة فردية وقد تختلف؛ يُرجى إجراء اختبار حساسية صغير قبل الاستخدام الأول إذا كانت بشرتك حساسة أو لديك حساسية معروفة.

13. حدود المسؤولية

مع مراعاة المادة 12 وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أي شراء أو المتعلقة به على المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج أو الدورة موضع المطالبة. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية (مثل خسارة الربح أو الفرصة أو البيانات). لا يستثني أي بند من هذه الشروط أو يحدّ من المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها قانونياً بموجب CPA أو قانون بيع البضائع أو أي قانون آخر معمول به.

14. التعويض

توافق على تعويض Terra Bath & Body وحمايتها من المطالبات والتكاليف المعقولة الناشئة عن خرقك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للموقع أو انتهاكك لحقوق الغير — باستثناء ما ينتج عن إهمالنا أو سوء سلوكنا المتعمَّد.

15. الروابط والمحتوى من أطراف ثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث (مثل المقالات والوصفات وحسابات التواصل الاجتماعي). نحن لا نتحكم في هذه المواقع ولسنا مسؤولين عن محتواها أو منتجاتها أو ممارساتها للخصوصية.

16. القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن التأخير أو الفشل في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية وحالات الطوارئ الصحية والإجراءات الحكومية واضطرابات البريد أو الناقلين أو الموردين أو انقطاع المرافق أو الاتصالات. سنبذل جهوداً معقولة لإبلاغك بالتأخيرات الكبيرة وللوفاء بالتزاماتنا فور انتهاء الحدث.

17. الخصوصية

تُوضَّح كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية في سياسة الخصوصية، التي تُدمَج في هذه الشروط بالإشارة.

18. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يُخبرك تاريخ "آخر تحديث" أعلاه بذلك. ستُبرَز التغييرات الجوهرية على الصفحة الرئيسية لمدة 14 يوماً على الأقل. استمرارك في استخدام الموقع بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولاً للشروط المحدَّثة؛ تظل الطلبات المقدّمة سابقاً خاضعة للنسخة السارية وقت تقديمها.

19. القانون الحاكم وحلّ النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ناشئ عنها لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية الكندية المعمول بها فيها. لمحكمة العدل العليا في أونتاريو اختصاص قضائي غير حصري. لا يُلغي أي بند من هذه الشروط حقّ المستهلك في رفع دعوى في موطنه القضائي أو المشاركة في دعوى جماعية بموجب CPA.

قبل بدء أي إجراء رسمي، نرجو التواصل معنا على legal@terrabath.com لمحاولة حلّ المسألة ودياً.

20. قابلية الفصل والاتفاق الكامل

إذا تبين أن أيّ بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الأخرى سارية بالكامل. تُشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع وسياسة الشحن، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن استخدامك للموقع، وتحلّ محلّ أي تفاهمات سابقة.

21. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى legal@terrabath.com أو بالبريد إلى استوديونا في أجاكس، أونتاريو (عنوان البريد الكامل متاح عند الطلب).